AI agents e humanos
em alta performance
redesenhamos serviços híbridos que potencializam
eficiência e experiência em qualquer tipo de operação
SOMOS A UMZEROUM
Valorizamos o redesign de serviços muito antes de empilhar tecnologias.
Acreditamos que o verdadeiro impacto nasce de entender a operação em profundidade, encontrar seu gold standard e desenhar fluxos integrados em que AI agents e humanos atuam em perfeita complementaridade. Só então introduzimos tecnologia de forma intencional, para ampliar o que realmente importa.
Assim, cada solução implementada deixa de ser um recurso isolado e passa a ser parte de um sistema coeso, capaz de entregar resultados diretamente conectados ao negócio, elevando performance, eficiência e experiência de ponta a ponta.
Simples. Funcional. Resolutiva. Sem acelerar o caos.
AI SMART EFFICIENCY
Unimos o que
andava separado
Combinamos Business Goals, Service Design e AI em um só sistema, capaz de entender profundamente a operação e transformar objetivos em resultados de alto impacto.
01
Business Goals
Entendemos as metas de negócio e nos orientamos por elas para definir prioridades, guiar decisões e assegurar impacto real na operação.
02
Service Design
Compreendemos jornadas internas e de clientes para estruturar serviços mais fluidos, consistentes e relevantes.
03
AI
Aplicamos AI de forma segura e intencional para ampliar capacidades, automatizar fluxos e elevar a performance operacional em escala.
POR QUE A 101?
Exemplos de como potencializamos operações
Backoffice inteligente
Automatizamos e otimizamos fluxos de backoffice , com AI Agents em sintonia com humanos, para escalar eficiência operacional em atividades de suporte, como validações de informações de alta complexidade, gestão de atestados e atendimento de varejo para entregas atrasadas.
Gold Standard
Identificamos e codificamos padrões de agentes humanos top performers, e redesenhamos processos de suporte, desde recrutamento e seleção para elevar a taxa de eficiência de contratação, reduzindo turnover e catalisando performance de new hires, até criação de novos modelos de atendimento para salto disruptivo de excelência.
Operação AI First
Criamos operações agênticas que substituem camadas complexas de atendimento humano por AI agents capazes de entregar precisão, velocidade e escalabilidade. Sem dispersão de performance. Com elevado nível de experiência.
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Cobrança de setup fee
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Terceirização de ROI, sem coleta de resultados previsíveis
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Dependência engessada de ferramentas de tecnologia
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Arcamos com todos os custos de desenvolvimento e cobramos por execução
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Garantimos resultado, ao implementarmos somente soluções com ROI comprovado
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Escolhemos as melhores ferramentas tech, de acordo com a necessidade da solução
FROM OLD MODEL
TO UMZEROUM MODEL
TRUSTED TECH ALLIANCE
Criamos soluções end-to-end e contamos com uma rede homologada de parceiros de tecnologia
Arquitetura e Segurança
Protocolos e Stress Testing
Solidez Operacional e SLA
Homologamos apenas tecnologias que demonstram confiabilidade comprovada, SLAs rigorosos, observabilidade avançada e capacidade de escalar sem comprometer disponibilidade.
Nossos parceiros são avaliados quanto a arquitetura, criptografia, conformidade regulatória e padrões de segurança, garantindo interoperabilidade e resiliência em ambientes críticos.
Todas as soluções passam por testes de carga, validação de APIs, análise de latência e verificação de estabilidade para assegurar performance consistente em produção.
Ethical AI
COMPROMISSO
Nosso compromisso com Ethical AI é sustentado por um framework rigoroso de governança, segurança e responsabilidade no desenvolvimento e operação de modelos. Adotamos protocolos estruturados de avaliação de impacto, mitigação de vieses, monitoramento contínuo e controle de qualidade, assegurando que cada solução opere de forma transparente, segura e alinhada a princípios de equidade. Mantemos padrões avançados de compliance e revisões técnicas recorrentes, fortalecendo a integridade de nossas entregas e garantindo que a adoção de AI seja sempre orientada por critérios éticos, operacionais e de confiança.